Vor Ihrem Termin:

• Wir bitten Sie 15 Minuten vor dem vereinbarten Anwendungstermin zu erscheinen und sich an der Spa-Rezeption anzumelden. Eine Verspätung kann zu einer kürzeren Anwendungszeit führen, die Anwendungskosten bleiben dabei unverändert.
• Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Reservierung, spätestens aber 7 Tage vor Ihrem gebuchten Termin über etwaige gesundheitliche Probleme oder eine Schwangerschaft.
• Wenn Sie als Gast zu uns kommen bitten wir Sie bei Ihrer Anmeldung ein gültiges Ausweisdokument an unserer Rezeption vorzulegen.
• Ein diskreter Umgang mit Ihren Daten und Angaben ist für uns selbstverständlich.
• Mit Ihrem Besuch akzeptieren Sie unsere aktuellen Clubregeln.

Stornierungsbedingungen:

• Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, 24 Stunden vorher abzusagen.
• Stornierungen außerhalb der Frist werden vollständig in Rechnung gestellt.

Spa-Tagespakete:

• Bitte kommen Sie pünktlich zu Ihrem geplanten Termin. Eine Verspätung kann zu einer kürzeren Anwendungszeit bzw. Clubnutzung führen, die Anwendungskosten bleiben dabei unverändert.
• Sollten Sie Ihr Spa-Tagespaket nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, 48 Stunden vorher abzusagen. Stornierungen außerhalb der Frist werden vollständig in Rechnung gestellt.
• Als Gast müssen Sie ein Anmeldeformular ausfüllen und erhalten eine Clubkarte, die sie mit Guthaben aufladen können.
• Die Clubkarte kann für den Kauf von ergänzenden Spa Produkten und Speisen und Getränken während Ihres Besuchs genutzt werden.
• Nicht verwendetes Guthaben wird Ihnen beim Verlassen des Clubs zurückerstattet.

Bei Fragen oder allgemeinen Informationen kontaktieren Sie unser Rezeptionsteam telefonisch unter +49 511 89979762.

Spa-Pakete

• Spa-Pakete haben eine Laufzeit von 6 Monaten.
• Die Laufzeit beginnt mit dem Kaufdatum.
• Anwendungen, die nicht innerhalb dieser Laufzeit in Anspruch genommen werden, verfallen.
• Termine können bis zu 24 Stunden vor Beginn der Anwendung kostenfrei umgebucht oder storniert werden.
• Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Behandlungsbeginn müssen wir leider den vollen Preis berechnen.

Buchungsrichtlinien

• Buchungen können bis zu einer Woche (7 Tage) im voraus erfolgen.
• Buchungen können online erfolgen (gültig mit dem Eingang der Buchungsbestätigigung) oder über die Club-Rezeption. Die Bezahlung erfolgt im voraus mit der Buchung, Sie können ein Guthaben auf Ihrer Mitgliedskarte für die Zahlung verwenden.
• Es gibt Betreuungseinheiten morgens und am Nachmittag. Sie können Ihr jederzeit innerhalb der gebuchten Einheit bringen und abholen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich der Preis für die Betreuung auf die Einheit bezieht, nicht auf die Zeit, die Ihr Kind innerhalb der gebuchten Einheit in der Betreuung verbringt.
• Eltern müssen sich während der Betreuung Ihres Kindes/Ihrer Kinder im Club aufhalten.
• Die Kinderbetreuung kann nur von Kindern besucht werden, die eine aktive Aspria Mitgliedschaft haben. Die Kosten für die Betreuung wird über das Konto des Kindes abgerechnet.

Vor der Betreuung

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kinder mit frischen Windeln abgeben.
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Kinder nur Getränke mitbringen dürfen, kein Essen.
• Bitte bringen Sie Ihr Kind nicht, wenn es sich krank fühlt
• Bitte stellen Sie sicher, dass unser Personal alle notwendigen Informationen über Ihr Kind erhält, in dem Sie diese im Anmeldebogen angeben.

Stornierungsrichtlinien

• Bitte stornieren Sie eine gebuchte Betreuungseinheit mindestens 24 Stunden im voraus, um Gebühren zu vermeiden. Sie können Ihre Buchung per E-Mail an academy.hannover@aspria.de stornieren.
• Stornieren Sie eine gebuchte Betreuungseinheit weniger als 24 Stunden im voraus werden die kompletten Kosten für die Betreuungseinheit berechnet.

Für Fragen oder weitere Informationen wenden Sie sich jederzeit gerne an unser Academy Team. Sie erreichen uns per E-Mail an academy.hannover@aspria.de.

• Alle Kurse enden automatisch mit Ende der Erstlaufzeit. Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten wir uns vor, den Kurs 5 Tage vor Beginn abzusagen.
• Mit Ausnahme der Seepferdchen-Kurse, müssen Sie die Abnahme der Sprung- und Tauchprüfung im Rahmen der Bronze-, Silber- und Gold-Abzeichen eigenverantwortlich in einem Schwimmbad Ihrer Wahl absolvieren.
• Der Schwimmpass und die Abzeichen für alle Kurse sind in der Kursgebühr enthalten.
• Wird die Club-Mitgliedschaft während der Kurslaufzeit gekündigt, fallen für die verbleibenden Kursstunden anteilig die Kosten laut Gästepreisliste an.
• Bitte beachten Sie für die Hinweise zur Kursteilnahme in der Buchungsbestätigung, die Sie von uns erhalten.
• Kontaktieren Sie uns gern unter hanswim@aspria.de, wenn Sie Fragen haben.

• Alle Aspria Mitglieder können kostenfrei andere Aspria Clubs nutzen, sofern sich diese nicht in derselben Stadt befinden. Diese Regelung gilt nicht für Mitglieder mit einer Executive Mitgliedschaft.
• Um diesen Vorteil zu nutzen, wenden Sie sich vor der Nutzung eines anderen Clubs bitte an das Mitgliederservice-Team in Ihrem Aspria Club. Das Team wird Ihren Besuch ankündigen.
• Das Mitgliederservice-Team wird um Ihre Einwilligung bitten, Ihre persönlichen Daten an den Club, den Sie nutzen möchten, weitergeben zu dürfen.
• Wenn Sie zum ersten Mal einen anderen Aspria Club besuchen, bringen Sie bitte Ihre Mitgliedskarte mit, um Ihre Aspria Mitgliedschaft zu bestätigen. Sie erhalten vor Ort eine temporäre Karte, die Sie während Ihres Aufenthalt nutzen, da Ihre persönliche Karte nur für Ihren Aspria Club gilt.
• Bitte beachten Sie, dass Sie die temporäre Zugangskarte nicht als Zahlungsmittel verwenden können.
• Mit einem Gästeticket, das Sie im Club erwerben, können Sie gerne einen Gast mit in den Aspria Club bringen, den Sie besuchen möchten.
• Bitte beachten Sie, dass es in dem Club, den Sie besuchen, andere Regelungen hinsichtlich der Mitgliedschaft geben kann. So kann es z. B. sein, dass eine Leistung, die in Ihrem Aspria Club kostenfrei ist, nicht in der Mitgliedschaft enthalten ist, in dem Club, den Sie besuchen, wie z. B. Handtücher oder Parken. Lassen Sie sich gern vorab dazu von Ihrem Mitgliederservice-Team beraten.
• Während Ihres Besuches gelten die im jeweiligen Club aktuellen Clubregeln.